Godkännande och ändring av användarvillkor

Genom att besöka och/eller använda denna, Chonki Cookies, webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat, utan förbehåll, dessa användarvillkor. Dessa villkor kan komma att ändras och/eller kompletteras av oss när som helst utan att på förhand meddelas. Det är ditt ansvar att granska dessa användarvillkor. Vi råder dig därför att regelbundet läsa dessa användarvillkor.
Chonki Cookies är en webbplats som redigeras av enskilda firman Chonki Cookies. Chonki Cookies är registrerat i Sverige under orgnummer 990504-0656. Chonki Cookies säte ligger på Geijersvägen 11 i Stockholm. För att komma i kontakt med Chonki Cookies används e-posten: info@chonkicookies.com

Datasekretess samt användning av cookies

Enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd av fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/ 46/EG (General Data Protection Regulation) har du rätt till tillgång till, rättelse och begränsning av behandlingen till dina egna personuppgifter. Du kan upprätthålla den rätten genom att kontakta oss på följande e-postadress: info@chonkicookies.com. Denna webbplats använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen på vår webbplats chonkicookies.com. Cookies är filer som lagras i din webbläsare och används av de flesta webbplatser för att anpassa din webbupplevelse.

Produkt

Alla våra kakor tillverkas för hand samt vägs och rullas individuellt. På grund av detta kan våra kakor skilja sig i utseende samt i såväl vikt och mängd choklad och andra huvudingredienser som finns i varje enskild kaka. Vi förbehåller oss rätten att ändra recept eller utseendet på våra kakor när som helst, utan att meddela kunden. Fotografier på våra kakor som vi publicerar på vår webbplats samt på våra andra sociala medier är redigerade och kan därför skilja sig i utseende från den faktiska produkten som levereras till kunden. Kakor som förvaras i en lufttät behållare i rumstemperatur bör hålla i upp till 4 dagar. Kakorna kan förvaras i kyl i upp till en vecka eller i frys i upp till en månad.

Allergier

Läs noga igenom produktbeskrivningarna som finns på varje kaka på vår hemsida om du har några allergier. Alla produkter kan innehålla vete, mejeriprodukter, trädnötter, sesamfrön, ägg, jordnötter. Detta då alla våra kakor bakas i samma utrymme. Vi är inte ansvariga för några allergiska reaktioner som orsakas av personer som är allergiska eller känsliga för någon av ingredienserna som används i våra kakor.

Priser

Alla priser på våra kakor som anges på hemsidan är angivna i SEK och inkluderar 12% moms. De priser som visas på vår hemsida när en beställning görs är de priser som gäller. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst och utan att på förhand meddela.

Beställningar och leverans

Om kunden efter lagd beställning finner något fel i orderbekräftelsen eller om kunden inte får någon orderbekräftelse inom 6 timmar måste kunden omedelbart kontakta oss via e-post till följande adress: info@chonkicookies.com. Beställningar kan läggas fram till klockan 13:00 på söndagar för att skickas påföljande måndag. Beställningar som läggs EFTER klockan 13:00 på söndagar kommer ej att skickas påföljande måndag. Leveranser skickas endast på måndagar, om inte annat avtalats. Kontakta info@chonkicookies.com för mer information.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar som avviker från normen. Vi har även rätt att vid eventuellt dataintrång eller problem med hemsidan annullera beställningar.

Vi skickar våra kakor med Postnord och deras leveranstid är 1-3 dagar. Postnord kommer att försöka leverera din beställning direkt till din brevlåda. Om paketet inte får plats kan det hända att budet lämnar det utanför din dörr eller på närmaste serviceställe. Du kan spåra din leverans via Postnords app och kommer att få aviseringar via det telefonnummer och den e-postadress som du angett i kassan.
Chonki Cookies reserverar sig för att leveranstiden kan påverkas negativt vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, eller andra förseningar i Postnords distributionsnät samt andra oförutsebara händelser som Chonki Cookies ej har kontroll över. När beställningen överlämnats till Postnord övergår ansvaret till Postnord och Postnord är ansvariga för ev. förseningar.

Paketering inför leverans

Vi paketerar våra kakor individuellt i lufttäta livsmedelsgodkända plastpåsar. Kakorna placeras därefter i en kartong med bubbelplast samt papper för extra säkerhet och för att dina kakor ska komma fram i samma skick som vi skickar dem i.

Upphämtning

När du kommer för att hämta din beställning på Årsta konditori kommer vi att visa dig din beställningen för att se till att du är nöjd med den samt att det är rätt innan den förpackas och lämnas till dig. På grund av produktens natur kan vi inte erbjuda återbetalning eller utbyte när din beställning lämnat vår butik. Upphämtning av kakor kan göras efter klockan 12:00 på måndagar på Årsta konditori om inget annat avtalats mellan dig och Chonki Cookies.

Notera att sista beställningsdag, söndagar fram till kl 13:00, även gäller för upphämtning. För adress samt öppettider till Årsta konditori se fliken "Kontakt".

Beställningsavbokning och ändringar

Vi förbehåller oss rätten att avslå en annullering eller ändring av en beställning om vi inte kan slutföra denna begäran innan produkten redan har skickats. Vänligen dubbelkolla din beställning innan du lägger den, se till att alla detaljer i leveransadressen är korrekta. Om vi redan har utfört en beställning så kan vi inte ändra beställningen eller leveransadressen.

Återbetalning

Då våra kakor är en färskvara gäller inte ångerrätt. Vi kan tyvärr heller inte ta emot returer. Om du inte har fått din produkt på grund av att du har angett fel eller ofullständig leveransadress, kan vi inte erbjuda återbetalning eller ersättning. Om du upplever att dina kakor är felaktiga, kräver vi ett foto av defekten för att bedöma om du är berättigad till återbetalning. Utan ett foto kan vi inte bedöma ditt krav. Om du upplever något felaktigt med kakorna du beställt och fått levererade, kontakta oss via e-post på info@chonkicookie.se så återkommer vi till dig, glöm inte att uppge ordernummer.

Webbvärd 

Chonki Cookies drivs med företaget Shopify.